如果您在使用火烧云时遇到连接问题，不要慌张。90% 的问题都可以通过以下几个步骤自行解决。
问题一：客户端显示已连接，但无法打开网页
- 检查系统时间： 科学上网要求您的设备时间必须准确。请开启操作系统的“自动同步时间”功能，时间误差不能超过2分钟。
- 更新订阅节点： 可能部分旧节点已经下线。请在客户端中找到“更新订阅(Update)”按钮获取最新节点列表。
- 检查套餐状态： 登录官网检查您的套餐是否已过期，或者流量是否已经耗尽。
问题二：国内网站打不开，国外网站正常
这是由于您的客户端启用了“全局模式(Global)”导致的。所有流量都绕道国外，访问国内网站自然会变慢甚至失败。
解决办法： 在客户端中将代理模式切换为“规则模式(Rule)”或“Pac模式”。这样国内流量直连，国外流量走代理。
问题三：订阅链接无法更新
有时运营商会屏蔽我们的订阅域名，导致客户端报错 "Download failed"。请尝试关闭客户端代理开关，使用移动网络(手机流量)尝试更新，或者联系客服获取备用订阅地址。
如果以上方法都无法解决您的问题，请随时提交工单联系我们。